Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

Unser derzeitiger Versandservice umfasst das gesamte Gebiet Deutschlands.

Die Zustellung erfolgt an Lieferanschriften, die für den Versand geeignet und durch unsere jeweiligen Logistikpartner erreichbar sind.

Kunden sind verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie gültige Kontaktdaten anzugeben. Dies ermöglicht eine ordnungsgemäße Bearbeitung und Zustellung der Bestellung.

Sollten die angegebenen Lieferinformationen fehlerhaft, unvollständig oder nicht zustellfähig sein, werden wir den Kunden kontaktieren und nach Möglichkeit bei der Klärung des Problems unterstützen.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.

Es gelten folgende Versandkonditionen:

  • Bei einem Bestellwert von unter 88,89 € werden 6,58 € Versandkosten berechnet.

  • Ab einem Bestellwert von 88,89 € erfolgt die Lieferung kostenfrei.

Für die Ermittlung des Bestellwerts ist der Betrag maßgeblich, der im Warenkorb sowie vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt wird.

Bestellungen, die die Voraussetzungen für den kostenlosen Versand erfüllen, werden unter normalen Lieferbedingungen ohne zusätzliche Versandkosten ausgeführt.

3. Bearbeitung der Bestellung

Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt:

1–3 Werktage

Als Werktage gelten Montag bis Freitag; gesetzliche Feiertage werden nicht als Bearbeitungstage berücksichtigt.

Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung und abgeschlossenem Zahlungsvorgang.

Sie umfasst insbesondere:

  • Prüfung der Bestelldaten;

  • Vorbereitung und gegebenenfalls Verpackung der Ware;

  • Organisation der Versandabwicklung.

Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit getrennt zu betrachten.

4. Bestellschluss und tägliche Bearbeitung

Für die zeitliche Zuordnung eingehender Bestellungen gilt grundsätzlich folgende Regelung:

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingereicht und bestätigt werden, können noch am selben Geschäftstag in die Bearbeitung aufgenommen werden.

  • Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag berücksichtigt.

Die tatsächliche Bearbeitungs- und Versanddauer kann je nach Produkt, Verfügbarkeit, Lagerbestand, Versandplanung und weiteren logistischen Faktoren unterschiedlich ausfallen.

5. Versanddienstleister und Transportdauer

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird abhängig von den jeweiligen Versandanforderungen ein geeigneter Transportdienstleister ausgewählt.

Für die Zustellung können insbesondere folgende Unternehmen eingesetzt werden:

  • UPS;

  • FedEx;

  • DHL Express;

  • weitere geeignete Logistikdienstleister.

Unter normalen Bedingungen beträgt die voraussichtliche Transportzeit:

4–9 Werktage

Die Transportfrist beginnt mit der Übergabe der vollständig bearbeiteten Bestellung an den Versanddienstleister.

Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

  • Wetterbedingungen;

  • Feiertage;

  • erhöhte Auslastung im Transportnetz;

  • Verkehrs- oder Logistikbedingungen;

  • sonstige unvorhersehbare Ereignisse.

Bei größeren oder besonders schweren Möbelstücken können aufgrund der Abmessungen, des Gewichts oder besonderer logistischer Anforderungen abweichende Versandverfahren erforderlich sein. Der konkrete Ablauf kann daher je nach Produkt variieren.

6. Steuern und Zoll

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten bereits die jeweils anwendbaren Steuern.

Bei Lieferungen müssen Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrsteuern oder zollbezogenen Gebühren entrichten, sofern solche Kosten nicht ausdrücklich vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen wurden.

Sollten für den Transport bestimmte logistische oder zollbezogene Abläufe erforderlich sein, werden diese über unsere beauftragten Versand- und Logistikpartner unterstützt.

Den Kunden entstehen dadurch grundsätzlich keine zusätzlichen versandbezogenen Verfahrenspflichten.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Kunden die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mithilfe der jeweiligen Tracking-Daten können Sie den aktuellen Status und den Fortschritt Ihrer Lieferung überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis neue Tracking-Informationen im System angezeigt werden. Für den aktuellen Versandstatus sind grundsätzlich die Angaben des zuständigen Versanddienstleisters maßgeblich.

Sollten Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten oder Fragen zu den Tracking-Daten haben, können Sie sich per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice wenden.

8. Vorgehen bei Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, können Sie uns kontaktieren, damit wir den aktuellen Versand- und Lieferstatus prüfen.

Kontakt:

E-Mail: customer@ulianireria.com

Telefon: +1 (318) 416-9784

Um eine möglichst schnelle Prüfung zu ermöglichen, empfehlen wir Ihnen, folgende Informationen bereitzustellen:

  • Bestellnummer;

  • Name des Empfängers;

  • relevante Angaben zur Bestellung.

Nach Erhalt der erforderlichen Informationen unterstützen wir Sie bei der weiteren Klärung des Lieferstatus.

9. Verantwortlichkeiten und besondere Versandfälle

9.1 Beschädigung oder Verlust während des Transports

Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder eine Sendung verloren gehen, bitten wir den Verbraucher, uns möglichst zeitnah darüber zu informieren.

Wir prüfen den Bestellvorgang, den Versandstatus und die verfügbaren Informationen des jeweiligen Versanddienstleisters und unterstützen bei der weiteren Bearbeitung.

9.2 Änderungen der Versandangaben und Stornierungen

Sobald sich eine Bestellung bereits im Versandprozess befindet, können nachträgliche Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung aufgrund der logistischen Abläufe möglicherweise nur noch eingeschränkt oder gar nicht mehr umgesetzt werden.

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Lieferdaten wünschen oder eine Stornierung anfragen möchten, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an unseren Kundenservice.

Wir prüfen anhand des aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus, ob eine entsprechende Anpassung noch möglich ist.

9.3 Verantwortung für die Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige, richtige und zustellfähige Lieferanschrift anzugeben.

Entstehen Probleme bei der Zustellung aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder nicht erreichbarer Adressangaben, kann dies Auswirkungen auf die weitere Bearbeitung oder Zustellung der Bestellung haben.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von den vorstehenden Versandregelungen unberührt.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Lieferung oder zu den Versandinformationen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Ulianireria

Adresse:
231 Audubon Blvd
New Orleans, LA 70125
United States

E-Mail:
customer@ulianireria.com

Telefon:
+1 (318) 416-9784

Arbeitszeit:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit, CET)