Allgemeine Servicebedingungen
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für den Zugriff auf und die Nutzung von ulianireria.com sowie für den Kauf von Produkten über unsere Website.
Unsere Website richtet sich an Verbraucher in Deutschland und bietet den Online-Verkauf von Wohnmöbeln, Innenmöbeln sowie Outdoor-Möbeln an.
Durch den Besuch unserer Website, das Durchsuchen von Produkten, die Erstellung eines Kundenkontos oder die Abgabe einer Bestellung bestätigen Nutzer, dass sie diese Servicebedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.
Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung der Website, den Kauf von Produkten, die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung sowie die damit verbundenen Kundenserviceleistungen.
Wir stellen unsere Dienstleistungen unter Einhaltung der geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie der relevanten europäischen Verbraucherschutzbestimmungen bereit und achten auf die gesetzlichen Rechte der Verbraucher.
2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
2.1 Nutzerkonto
Bei der Erstellung eines Nutzerkontos oder bei der Aufgabe einer Bestellung müssen Nutzer wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Informationen bereitstellen.
Nutzer sind verpflichtet:
• sicherzustellen, dass ihre Kontoinformationen korrekt und aktuell sind;
• ihre Zugangsdaten angemessen zu schützen;
• den unbefugten Zugriff auf ihr Konto zu verhindern;
• uns unverzüglich zu informieren, wenn eine ungewöhnliche oder unbefugte Nutzung festgestellt wird.
Nutzer sind dafür verantwortlich, dass die bereitgestellten Informationen die Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen oder Kundenserviceleistungen nicht beeinträchtigen.
2.2 Verantwortungsbereich der Website
Wir stellen Funktionen für die Darstellung von Produkten, die Bearbeitung von Bestellungen, den Kundenservice sowie weitere Funktionen des Online-Einkaufs bereit.
Wir bemühen uns angemessen darum, dass die auf unserer Website bereitgestellten Produktinformationen, Preise, Beschreibungen und sonstigen Inhalte korrekt und aktuell sind.
Aufgrund von Faktoren außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs, wie beispielsweise Wartungsarbeiten, technischen Problemen, Systemaktualisierungen oder Netzwerkstörungen, kann es zu vorübergehenden Einschränkungen oder Unterbrechungen der Website kommen.
Bei Störungen oder Verzögerungen, die nicht durch uns kontrolliert werden können, ergreifen wir angemessene Maßnahmen zur Bearbeitung der Situation.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktinformationen
Die auf unserer Website dargestellten Produktbilder, Beschreibungen, Maße, Farben, Materialien und sonstigen Informationen dienen dazu, Kunden bei ihrer Kaufentscheidung zu unterstützen.
Wir bemühen uns, die Produktinformationen so genau und vollständig wie möglich bereitzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, technischer Darstellungen oder anderer Faktoren können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
Bei Möbelprodukten können aufgrund natürlicher Materialien, unterschiedlicher Produktionschargen oder handwerklicher Herstellungsverfahren leichte Unterschiede in Struktur, Farbe oder Aussehen auftreten. Diese Unterschiede beeinträchtigen nicht die normale Nutzung des Produkts.
3.2 Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund tatsächlicher Lagerbestände ändern.
Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb bedeutet nicht, dass das Produkt reserviert wurde oder garantiert verfügbar ist.
Sollte eine Bestellung aufgrund von Änderungen der Verfügbarkeit oder aus anderen angemessenen Gründen nicht erfüllt werden können, informieren wir den Nutzer rechtzeitig.
Wenn eine Zahlung bereits erfolgt ist, wird die Rückerstattung entsprechend den geltenden Regelungen bearbeitet.
3.3 Produktpreise
Die auf unserer Website angezeigten Preise entsprechen den zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Preisen.
Die auf unserer Website angezeigten Preise enthalten bereits die anwendbaren Steuern.
Nach Abgabe der Bestellung gilt der in der Bestellbestätigung angegebene Preis.
Nach vollständiger Zahlung des angezeigten Bestellbetrags fallen bei der regulären Lieferung keine zusätzlichen Kosten für die Lieferung der Produkte an.
Produktpreise können aufgrund von Marktveränderungen, Verfügbarkeit oder anderen angemessenen Faktoren angepasst werden.
4. Bestellungen und Zahlung
4.1 Bestellvorgang
Nutzer können den Einkauf über folgende Schritte durchführen:
• Auswahl der gewünschten Produkte;
• Hinzufügen der Produkte zum Bestellvorgang;
• Eingabe der Lieferadresse und Kontaktinformationen;
• Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;
• Absenden der Bestellung und Durchführung der Zahlung;
• Erhalt einer Bestellbestätigung.
Vor dem Absenden der Bestellung müssen Nutzer überprüfen, ob alle angegebenen Informationen korrekt sind, insbesondere Produktinformationen, Menge, Lieferadresse und Kontaktdaten.
4.2 Zustandekommen des Vertrags
Nach Eingang einer Bestellung senden wir eine Bestellbestätigung an den Nutzer.
Die automatisch versendete Bestellbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und stellt nicht automatisch die Annahme des Kaufvertrags dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung entsprechend dem Bestellprozess, der Produktverfügbarkeit und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen annehmen.
Sollte eine Bestellung nicht angenommen oder nicht ausgeführt werden können, informieren wir den Nutzer rechtzeitig.
4.3 Zahlung
Nutzer müssen die Zahlung entsprechend den Anforderungen des Bestellvorgangs durchführen.
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann oder Zahlungsinformationen nicht bestätigt werden können, kann die Bestellung möglicherweise nicht weiterbearbeitet werden.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden richten sich nach den auf unserer Website tatsächlich angebotenen Zahlungsoptionen.
Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie auf unserer Seite Zahlungsinformationen.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern Produkte innerhalb Deutschlands.
Der Lieferumfang, die Bearbeitungszeiten, die voraussichtlichen Lieferzeiten, der Versandablauf sowie weitere Versandbedingungen richten sich nach unserer Versandrichtlinie.
Die Bearbeitungs- und Lieferzeiten können je nach Produkttyp, Verfügbarkeit und logistischer Organisation unterschiedlich sein.
Nutzer müssen eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie erforderliche Kontaktinformationen bereitstellen, damit die Bestellung ordnungsgemäß zugestellt werden kann.
Während des Transports können unvorhersehbare Faktoren wie Wetterbedingungen, Verkehrsprobleme, logistische Verzögerungen oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle die Lieferzeit beeinflussen.
Weitere Informationen zu den Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Nutzer können entsprechend dem jeweiligen Bestellstatus eine Stornierung beantragen.
Wenn ein Produkt noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierung gemäß unserer Stornierungsrichtlinie beantragt werden.
Wenn sich ein Produkt bereits im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Die genauen Bedingungen für Stornierungen, das Antragsverfahren sowie die damit verbundenen Erstattungsregelungen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Diese Regelungen zur Stornierung berühren nicht das gesetzlich bestehende Widerrufsrecht der Verbraucher.
7. Rückgabe und Erstattung
Wir bieten Rückgabemöglichkeiten für berechtigte Bestellungen an, bieten jedoch keinen direkten Umtausch von Produkten an.
Aufgrund von Lagerverwaltung, logistischer Bearbeitung und der Sicherstellung einer korrekten Bestellabwicklung können wir keinen direkten Produktaustausch anbieten.
Wenn Nutzer ein Produkt ersetzen möchten, können sie gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe und Erstattung beantragen und anschließend das gewünschte Produkt erneut bestellen.
Berechtigte Bestellungen können eine Erstattung beantragen.
Die Rückgabefrist, das Antragsverfahren, die Rückgabebedingungen, die Erstattungsmethode sowie mögliche Kostenregelungen richten sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Das gesetzliche Widerrufsrecht der Verbraucher bleibt hiervon unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir respektieren den Schutz personenbezogener Daten unserer Nutzer und verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie den weiteren geltenden Datenschutzvorschriften.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich für rechtmäßige Zwecke verarbeitet, insbesondere für:
• die Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
• die Durchführung von Lieferungen;
• die Bereitstellung von Kundenservice;
• die Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen;
• die Gewährleistung der Website-Sicherheit;
• die Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte.
Nutzer haben gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften verschiedene Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie des Widerrufs einer erteilten Einwilligung.
Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten und Ihre Datenschutzrechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Servicebedingungen gelten für Verbraucher auf dem deutschen Markt.
Wir beachten die geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie die einschlägigen Bestimmungen des europäischen Rechts.
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, dem Kauf von Produkten oder unseren Dienstleistungen bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung durch direkte Kommunikation.
Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen diese Servicebedingungen dem deutschen Recht.
Diese Regelung schränkt nicht die zwingenden Verbraucherschutzrechte ein, die Verbrauchern nach den für sie geltenden gesetzlichen Vorschriften zustehen.
10. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Ulianireria
231 Audubon Blvd
New Orleans, LA 70125
United States
E-Mail:
customer@ulianireria.com
Telefon:
+1(318)416-9784
Kundenservice:
Montag bis Freitag
9:00 - 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Seite Kontaktinformationen.