Allgemeine Servicebedingungen

Servicebedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung von ulianireria.com sowie den Erwerb von Produkten und die Inanspruchnahme der damit verbundenen Dienstleistungen über unsere Website.

Unser Online-Angebot richtet sich an Verbraucher in Deutschland und umfasst insbesondere den Verkauf von Wohnmöbeln, Möbeln für Innenbereiche sowie Outdoor-Möbeln.

Mit dem Besuch unserer Website, dem Aufrufen von Produktseiten, der Erstellung eines Kundenkontos oder dem Absenden einer Bestellung erklären Nutzer, dass sie diese Servicebedingungen zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen.

Die Bestimmungen gelten insbesondere für die Nutzung der Website, den Einkauf von Produkten, die Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen, die Lieferung sowie die damit verbundenen Kundenserviceleistungen.

Wir erbringen unsere Dienstleistungen unter Beachtung der geltenden deutschen Rechtsvorschriften und der einschlägigen europäischen Verbraucherschutzbestimmungen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben dabei unberührt.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich

2.1 Nutzerkonto

Bei der Registrierung eines Kundenkontos oder während eines Bestellvorgangs müssen Nutzer vollständige, wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben machen.

Nutzer sind insbesondere verpflichtet:

• ihre hinterlegten Kontoinformationen korrekt und aktuell zu halten;

• Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren;

• ihr Kundenkonto vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen;

• uns unverzüglich über eine vermutete oder festgestellte unbefugte Nutzung zu informieren.

Die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen ist insbesondere für die ordnungsgemäße Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen und Kundenanfragen erforderlich.

2.2 Unser Verantwortungsbereich

Wir stellen Funktionen und Dienstleistungen bereit, die unter anderem die Darstellung von Produkten, die Durchführung und Bearbeitung von Bestellungen sowie die Kommunikation mit Kunden ermöglichen.

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Preise und sonstige auf der Website veröffentlichte Informationen sorgfältig zu pflegen und möglichst aktuell zu halten.

Dennoch können vorübergehende Einschränkungen oder Unterbrechungen auftreten. Ursachen hierfür können beispielsweise Wartungsarbeiten, technische Störungen, Systemaktualisierungen oder Probleme im Netzwerk sein.

Bei Störungen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, treffen wir angemessene Maßnahmen, um die jeweiligen Auswirkungen zu begrenzen und den regulären Betrieb möglichst schnell wiederherzustellen.

Gesetzlich gewährleistete Rechte der Verbraucher werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

3.1 Produktinformationen

Die auf unserer Website bereitgestellten Bilder, Beschreibungen, Abmessungen, Farbangaben, Materialinformationen und sonstigen Produktdetails sollen Kunden bei der Auswahl und Kaufentscheidung unterstützen.

Wir bemühen uns um eine möglichst genaue und vollständige Darstellung der jeweiligen Produkte.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirme, technischer Darstellungen oder sonstiger äußerer Faktoren können geringfügige Unterschiede zwischen der Online-Darstellung und dem tatsächlich gelieferten Produkt entstehen.

Bei Möbeln können darüber hinaus natürliche Materialien, verschiedene Produktionschargen oder handwerkliche Herstellungsverfahren zu leichten Abweichungen bei Struktur, Farbton oder Erscheinungsbild führen. Solche geringfügigen Unterschiede beeinträchtigen grundsätzlich nicht die gewöhnliche Nutzung des Produkts.

3.2 Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeit eines Artikels richtet sich nach dem tatsächlich vorhandenen Lagerbestand und kann sich jederzeit verändern.

Das Einlegen eines Produkts in den Warenkorb stellt keine verbindliche Reservierung oder Garantie auf dessen Verfügbarkeit dar.

Kann eine bereits aufgegebene Bestellung aufgrund veränderter Verfügbarkeit oder aus anderen berechtigten Gründen nicht erfüllt werden, informieren wir den Kunden möglichst zeitnah.

Wurde der Kaufbetrag bereits bezahlt, wird eine gegebenenfalls erforderliche Rückerstattung nach den hierfür geltenden Bestimmungen abgewickelt.

3.3 Preisangaben

Für Bestellungen gelten grundsätzlich die Preise, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf unserer Website angezeigt werden.

Die auf der Website dargestellten Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.

Nach Abschluss der Bestellung ist grundsätzlich der in der Bestellbestätigung ausgewiesene Preis maßgeblich.

Sofern der angezeigte und bestätigte Bestellbetrag vollständig bezahlt wurde, entstehen bei der regulären Lieferung keine weiteren Lieferkosten, soweit nicht ausdrücklich andere Kosten vor Abschluss der Bestellung angezeigt wurden.

Produktpreise können aufgrund von Marktbedingungen, Änderungen der Verfügbarkeit oder anderen sachlichen Gründen angepasst werden.

4. Bestellung und Zahlung

4.1 Bestellablauf

Eine Bestellung kann grundsätzlich über folgende Schritte vorgenommen werden:

• Auswahl der gewünschten Artikel;

• Hinzufügen der Produkte zum Bestellvorgang;

• Eingabe der Liefer- und Kontaktinformationen;

• Auswahl einer verfügbaren Zahlungsart;

• Überprüfung der Bestelldaten;

• Absenden der Bestellung und Durchführung der Zahlung;

• Erhalt einer Bestellbestätigung.

Vor dem endgültigen Absenden sollte der Nutzer insbesondere Produkt, Menge, Preis, Lieferanschrift und Kontaktdaten sorgfältig überprüfen.

4.2 Vertragsschluss

Nach Eingang einer Bestellung wird eine Bestätigung an die vom Kunden angegebene Kontaktadresse übermittelt.

Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und bedeutet noch nicht zwingend, dass das Kaufangebot angenommen wurde.

Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung von uns entsprechend dem vorgesehenen Bestellprozess, der Produktverfügbarkeit und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften angenommen wird.

Sollte die Bestellung nicht angenommen oder nicht ausgeführt werden können, informieren wir den betreffenden Kunden möglichst zeitnah.

4.3 Zahlungsabwicklung

Der Kunde ist verpflichtet, die Zahlung entsprechend den im Bestellprozess vorgegebenen Schritten durchzuführen.

Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen oder bestätigt werden, kann die weitere Bearbeitung der Bestellung bis zur erfolgreichen Zahlungsabwicklung zurückgestellt werden.

Welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen, richtet sich nach den tatsächlich auf unserer Website angebotenen Optionen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Zahlungsinformationen.

5. Versand und Lieferung

Unsere Produkte werden innerhalb Deutschlands geliefert.

Einzelheiten zum Liefergebiet, zur Versandabwicklung, zu Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten und weiteren Versandbedingungen ergeben sich aus unserer Versandrichtlinie.

Die jeweilige Bearbeitungs- und Lieferdauer kann abhängig vom Produkttyp, der Verfügbarkeit und den organisatorischen beziehungsweise logistischen Gegebenheiten variieren.

Damit die Zustellung ordnungsgemäß erfolgen kann, muss der Kunde eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie die erforderlichen Kontaktdaten angeben.

Unvorhersehbare Ereignisse wie Wetterbedingungen, Verkehrsbeeinträchtigungen, Verzögerungen in der Logistik oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können die tatsächliche Lieferdauer beeinflussen.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung kann abhängig vom aktuellen Bearbeitungsstatus der jeweiligen Bestellung beantragt werden.

Ist eine Bestellung noch nicht versendet worden, kann eine Stornierung nach Maßgabe unserer Stornierungsrichtlinie angefragt werden.

Befindet sich die Bestellung bereits im Versandprozess, kann eine unmittelbare Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Welche Voraussetzungen gelten und wie eine Stornierung beziehungsweise eine damit verbundene Erstattung abgewickelt wird, richtet sich nach unserer Stornierungsrichtlinie.

Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt von diesen Stornierungsregelungen unberührt.

7. Rückgabe und Erstattung

Für berechtigte Bestellungen bestehen Rückgabemöglichkeiten. Ein direkter Produktaustausch wird derzeit nicht angeboten.

Aufgrund von Lagerverwaltung, Verfügbarkeit und logistischen Abläufen kann ein unmittelbarer Austausch nicht in jedem Fall zuverlässig gewährleistet werden.

Wenn ein Kunde ein anderes Produkt erhalten möchte, kann er entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zunächst eine Rückgabe und gegebenenfalls eine Rückerstattung beantragen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Ob eine Rückgabe oder Erstattung möglich ist, welche Fristen gelten und wer gegebenenfalls die Rücksendekosten trägt, richtet sich nach den Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben vollständig unberührt.

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Wir nehmen den Schutz der personenbezogenen Daten unserer Nutzer ernst.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und weiterer einschlägiger Datenschutzvorschriften.

Personenbezogene Informationen können insbesondere verarbeitet werden für:

• die Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;

• die Durchführung von Lieferungen;

• die Bereitstellung unseres Kundenservices;

• die Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen;

• die Sicherstellung der technischen und organisatorischen Sicherheit unserer Website;

• die Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten unserer Nutzer an Dritte.

Im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen stehen Nutzern verschiedene Rechte zu, darunter insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie der Widerruf einer erteilten Einwilligung.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu den bestehenden Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Servicebedingungen gelten für Verbraucher auf dem deutschen Markt.

Bei der Bereitstellung unseres Online-Angebots beachten wir die anwendbaren deutschen Rechtsvorschriften sowie die maßgeblichen europäischen gesetzlichen Bestimmungen.

Sollten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, dem Erwerb von Produkten oder unseren Dienstleistungen Unstimmigkeiten entstehen, bemühen sich die Parteien zunächst um eine direkte und einvernehmliche Klärung.

Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen diese Servicebedingungen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften und gesetzliche Rechte, die dem Verbraucher zustehen, werden durch diese Rechtswahl nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

10. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, zu Ihrer Bestellung oder zu unseren Dienstleistungen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Ulianireria

Adresse:
231 Audubon Blvd
New Orleans, LA 70125
United States

E-Mail:
customer@ulianireria.com

Telefon:
+1 (318) 416-9784

Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit, CET)

Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Seite Kontaktinformationen.