Stornierungsrichtlinie

1. Informationen zur Stornierung von Bestellungen

Wir verstehen, dass Verbraucher aus unterschiedlichen Gründen eine bereits aufgegebene Bestellung stornieren möchten.

Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab, einschließlich der Frage, ob die Bestellung bereits bearbeitet, versendet oder an den Versandprozess übergeben wurde.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich, damit wir den aktuellen Bestellstatus prüfen und die Anfrage entsprechend bearbeiten können.

Diese Stornierungsrichtlinie berührt nicht das gesetzlich bestehende Widerrufsrecht der Verbraucher nach den geltenden deutschen und europäischen Vorschriften.

2. Stornierung und gesetzliches Widerrufsrecht

Die Stornierung einer Bestellung ist ein Vorgang im Rahmen der Bestellabwicklung und hängt vom aktuellen Status der Bestellung ab.

Das gesetzliche Widerrufsrecht der Verbraucher ist ein separates Recht, das auf gesetzlichen Vorschriften beruht und unabhängig von der internen Bearbeitung einer Stornierungsanfrage besteht.

Weitere Informationen zum 14-tägigen Widerrufsrecht und den entsprechenden Regelungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

3. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

3.1 Stornierung von Bestellungen vor dem Versand

Wenn ein Produkt noch nicht versendet wurde, können Verbraucher eine Stornierung der Bestellung beantragen.

Die Stornierungsanfrage kann über unseren Kundenservice eingereicht werden.

Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.

Wenn die Stornierung bestätigt wird, leiten wir die Rückerstattung entsprechend dem tatsächlich gezahlten Betrag ein.

3.2 Stornierung von Bestellungen nach dem Versand

Sobald ein Produkt versendet wurde, ist eine direkte Stornierung der Bestellung in der Regel nicht mehr möglich.

Wenn sich eine Bestellung bereits im Transportprozess befindet, kann der Versand aufgrund der laufenden Logistikabläufe normalerweise nicht mehr gestoppt oder zurückgerufen werden.

Bei bereits versendeten Bestellungen empfehlen wir Verbrauchern, die Lieferung abzuwarten und anschließend gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe und Erstattung zu beantragen.

Die Bearbeitung bereits versendeter Bestellungen erfolgt gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

4. Ablauf der Stornierungsanfrage

Schritt 1: Einreichen der Stornierungsanfrage

Verbraucher können eine Stornierungsanfrage über folgende Kontaktmöglichkeiten einreichen:

E-Mail:

customer@ulianireria.com

Telefon:

+1(318)416-9784

Bitte stellen Sie bei der Anfrage folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer;
• Informationen zur Bestellung;
• Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
• Grund für die Stornierung.

Vollständige Angaben helfen uns dabei, den Bestellstatus schneller zu prüfen.

Schritt 2: Prüfung der Bestellung

Nach Erhalt der Stornierungsanfrage prüfen wir diese so schnell wie möglich.

Bei der Prüfung berücksichtigen wir insbesondere:

• den aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung;
• ob die Bestellung bereits versendet wurde;
• ob die Bestellung bereits in den Transportprozess übergeben wurde.

Das Ergebnis der Prüfung wird über die vom Nutzer bei der Bestellung angegebenen Kontaktinformationen mitgeteilt.

Schritt 3: Rückerstattung

Wenn die Stornierung bestätigt wurde, leiten wir die Rückerstattung entsprechend dem tatsächlich gezahlten Betrag ein.

Die Rückerstattung erfolgt nach folgenden Regeln:

• Die Erstattung erfolgt auf Grundlage des tatsächlich gezahlten Betrags;
• Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde;
• Eine Rückerstattung über eine andere Zahlungsmethode erfolgt nicht.

Wir leiten die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung ein.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit der verwendeten Bank, des Zahlungsdienstleisters oder des Finanzinstituts unterschiedlich lange dauern.

5. Hinweise zur Rückerstattung

Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung wird nicht über eine andere Zahlungsmethode durchgeführt.

Aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten der Zahlungsanbieter kann der Zeitpunkt des tatsächlichen Zahlungseingangs variieren.

Verbraucher können sich bei Fragen zum konkreten Zahlungseingang direkt an ihren Zahlungsdienstleister wenden.

6. Verhältnis zur Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wenn ein Produkt bereits versendet wurde, kann die Bestellung nicht mehr über das Stornierungsverfahren bearbeitet werden.

Wenn Verbraucher das Produkt dennoch zurückgeben möchten, sollten sie die Lieferung abwarten und anschließend gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe und Erstattung beantragen.

Weitere Informationen zu Rückgabebedingungen, Antragsverfahren, Erstattungsregeln und dem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

7. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zur Stornierung einer Bestellung, zu Rückerstattungen oder zum Bestellstatus haben, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Ulianireria
231 Audubon Blvd
New Orleans, LA 70125
United States